完整的EAP包括：壓力評估、組織改編、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、心理咨詢等幾項內(nèi)容。 

一般的操作步驟為：

1、在企業(yè)內(nèi)部為員工建立一個心身健康評估系統(tǒng)，對與評定任務(wù)有關(guān)的信息進行觀察、收集、組織、貯存、提取和實際的評定，盡早發(fā)現(xiàn)問題，并在問題嚴重前就幫助其解決，實現(xiàn)人力資源管理從事后的處理功能轉(zhuǎn)向事前的預(yù)防功能，達到防患于未然的目的。

2、在企業(yè)中對EAP進行宣傳推廣，提高員工的心理保健意識。一旦出現(xiàn)個人或工作問題并影響到工作績效和滿意度，員工就可提出申請，接受EAP服務(wù);同時，企業(yè)管理者要加強對員工的關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，幫助更好地解決問題。

3、進行教育培訓(xùn)。一是要進行管理者培訓(xùn)，使管理者學(xué)會一定的心理咨詢理論和技巧，在工作中預(yù)防、辨識員工心理問題的發(fā)生;二是對員工開展保持積極情緒、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長等專題的培訓(xùn)或團體輔導(dǎo)，提高員工自我管理、自我調(diào)節(jié)的技能。

4、對員工進行專業(yè)的心理咨詢與治療，如開通熱線電話、開辟咨詢室等，使員工能夠順利、及時地獲得咨詢及治療的幫助和服務(wù)。企業(yè)可以利用自身資源或外部專業(yè)機構(gòu)的力量來提供此項服務(wù)。如果利用自身資源，服務(wù)者必須接受專業(yè)培訓(xùn)，達到職業(yè)化標準。更重要的是，服務(wù)者必須對員工的所有信息保密，尊重員工的隱私，建立的EAP檔案除非本人許可，否則不能隨便供他人翻閱。

5、除上述內(nèi)容外，EAP項目還應(yīng)當(dāng)有良好的監(jiān)控和反饋機制，保證其正常、正確運行，并及時報告項目中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)管理問題，提出相應(yīng)的建議。